Helpdesk IT – Twoje codzienne wsparcie technologiczne

Sprawnie działające IT to fundament każdej nowoczesnej firmy. Gdy coś przestaje działać, liczy się szybka reakcja, skuteczna diagnoza i ludzkie podejście. Nasz Helpdesk IT to nie tylko pomoc techniczna – to realne wsparcie Twojego zespołu w codziennej pracy.

Dlaczego warto?

Pracownik ma problem z komputerem? System nie działa? Nie możesz wysłać maila? Zamiast tracić czas, zgłaszasz problem do nas – a my działamy. Zdalnie lub lokalnie, błyskawicznie reagujemy, rejestrujemy zgłoszenia i informujemy Cię na bieżąco.

Zakres usługi Helpdesk IT:

• Pomoc techniczna pierwszej i drugiej linii
• Obsługa zdalna i lokalna w siedzibie klienta
• Zgłoszenia przez telefon, e-mail i formularz
• Rejestracja, klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń
• Stałe raportowanie i monitoring jakości obsługi

Dla kogo?

• Firmy bez własnego działu IT
• Organizacje z rozproszonymi zespołami (praca zdalna / hybrydowa)
• Firmy oczekujące szybkiej reakcji i wysokiej jakości obsługi

Dlaczego InfraPulse?

• Doświadczeni specjaliści z komunikatywnym podejściem
• Obsługa w języku polskim i angielskim
• System ticketowy z SLA i czasem reakcji dopasowanym do pakietu
• Możliwość pracy hybrydowej (zdalnie + lokalnie)

Jak działa nasz Helpdesk?

1. Zgłoszenie: pracownik kontaktuje się z nami przez e-mail lub telefon
2. Reakcja: przypisujemy priorytet i rozpoczynamy działania
3. Rozwiązanie: informujemy o zakończeniu zgłoszenia i jego przyczynie
4. Raport: miesięczne zestawienie wszystkich działań

Nie trać czasu na samodzielne rozwiązywanie problemów IT. Przekaż to naszym ekspertom.

Zgłoś zapotrzebowanie na Helpdesk IT lub zobacz nasze pakiety wsparcia.